POLITICA DE PRIVACIDAD

En el GRUPO TÉRVALIS, estamos sensibilizados en la protección de los datos personales de los usuarios de internet que acceden a nuestra web y utilizan nuestros servicios online. Mediante nuestra Política de Privacidad, te ofrecemos toda la información para que de manera sencilla conozcas cómo tratamos tus datos personales en nuestra web, así como los procedimientos para ejercer los derechos que la normativa te confiere.

1. RESUMEN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE: TERVALIS DESARROLLO SA

DPO: Contacto del Delegado de Protección de Datos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

FINALIDADES:

Basadas en nuestra relación contractual:

  • Desarrollo de la relación que tenemos con nuestros clientes y proveedores
  • Desarrollo de sorteos y concursos

Basadas en el interés legítimo:

  • Respuesta a las solicitudes de información recibidas a través de nuestro formulario de contacto, cuando no se trate de peticiones contractuales
  • Comunicar y tratar los datos en empresas del Grupo Térvalis para fines administrativos internos
  • Informar a nuestros clientes y usuarios registrados, sobre productos o servicios similares a los que son objeto de la relación - Prevención del fraude
  • Análisis de usabilidad y de calidad de nuestra web

Basadas en el consentimiento del interesado:

  • Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando no se realicen en base a la relación previa o una solicitud de la persona interesada.

CONSERVACIÓN:

Se conservarán mientras no solicite su supresión y/o sea necesario para su finalidad, hasta cumplir con los plazos legales o mientras puedan dirimirse responsabilidades. DESTINATARIOS:

Entidades pertenecientes al Grupo Térvalis, para fines administrativos internos. No se cederán a otras empresas salvo que sea necesario para gestionar el servicio solicitado. DERECHOS:

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portar, limitar u oponerte a su tratamiento con fines comerciales, y a retirar el consentimiento prestado. Para ejercerlos puedes escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

INFORMACION ADICIONAL:

Puedes solicitar información adicional sobre nuestra "Política de Privacidad y Protección de Datos" dirigiéndote a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?

TERVALIS DESARROLLO SA CIF: A44140325 C/ Los Enebros, 74. CP 44002 TERUEL - Teruel (España)

Con el fin de ser más ágiles al facilitarte toda la información respecto al uso de datos personales, y para el ejercicio de tus derechos, te indicamos el punto de contacto de los servicios centrales:
OFICINAS CENTRALES : Centro Empresarial Galileo C/ Los Enebros 74, 2º Planta. CP 44002 Teruel (España) Teléfono de contacto: 978 623 077 Correo electrónico (Protección de Datos Personales): Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

3. DATOS DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

En TERVALIS DESARROLLO hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Entre sus funciones está supervisar la aplicación de la normativa y ofrecer asesoramiento para su cumplimiento. Si te surge alguna duda en relación a este documento o consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos dirigiéndote a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o llamando al 978 623 077.

4. ¿POR QUÉ RAZÓN SE UTILIZAN MIS DATOS, Y CON QUÉ FINALIDAD?

Finalidades basadas en la relación contractual:

  • Las actividades que están basadas en un acuerdo o contrato, son las que realizamos en el ámbito de la gestión de nuestros clientes y de proveedores. Los datos solicitados son necesarios para realizar pedidos, facturar, enviar o gestionar cambios en nuestros productos. También incluye la gestión de peticiones o incidencias que nuestros clientes nos dirigen utilizando el formulario de contacto.
  • Desarrollo de sorteos y concursos. Cuando una persona solicita su inscripción en un sorteo, concurso o cualquier otra actividad promocional de TERVALIS DESARROLLO, sus datos serán tratados para gestionar su participación.

Finalidades basadas en un interés legítimo:

  • Atención al cliente: Atender las solicitudes de información o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes, incluyendo formularios. Este tratamiento de estos datos nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas, por lo que resulta en tu beneficio.
  • Comunicar y tratar tus datos en empresas del Grupo Térvalis: Puesto que dentro del Grupo Térvalis se integran empresas que persiguen un objetivo común, puede que sea necesario comunicar tus datos a otra empresa de nuestro Grupo para fines administrativos internos y logísticos.
  • Informar a nuestros clientes y usuarios registrados, sobre productos o servicios similares a los que son objeto de la relación: Tus datos podrán ser comunicados y tratados por empresas del Grupo Térvalis para la atención comercial y el envío de comunicaciones promocionales, siempre y cuando estén relacionadas con productos y/o servicios de los cuales eres cliente. Estas comunicaciones podrán ser dirigidas a los datos que has aportado como medio de contacto, tales como el correo electrónico, teléfono o dirección postal.
    En cualquier momento, incluso desde el inicio, podrás ejercer tu derecho a oposición del uso de tus datos personales con fines promocionales, escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Prevención del fraude: Tenemos un interés legítimo para activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros en las gestiones comerciales y durante el desarrollo de sorteos y concursos. Esto nos permite tomar medidas con objeto de protegerte frente a intentos de fraude realizados por terceros.
  • Análisis de usabilidad y de calidad de nuestra web: Con el fin de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad, podemos analizar la usabilidad de nuestra web y el grado de satisfacción del usuario.

Finalidades basadas en el consentimiento:

  • Envío de boletines a la dirección de email indicada, a través de los cuales se dirigirán campañas comerciales. En este caso no estará legitimado por la relación comercial, por lo que solicitaremos tu consentimiento para informarte de nuestros productos, servicios y promociones asociadas.

Te informamos de que NO tomamos decisiones automatizadas en base a la información que nos aportas. Si en un futuro existiera alguna modificación, te pediríamos tu consentimiento de manera previa.

5. ¿QUÉ TIPO DE DATOS SE VAN A TRATAR?

Para cumplir con nuestro compromiso, trataremos datos que incluyen estas categorías:

  • Datos de carácter identificativo
  • Datos de contacto
  • En el caso de clientes, los datos que se tratarán podrán incluir también información sobre transacciones de bienes y servicios. Este será también el caso de los ganadores de sorteos o concursos.

Además, nuestros sistemas pueden almacenar datos de conexión y navegación para fines técnicos, analíticos y estadísticos, con el fin incluir mejoras en nuestra plataforma que permitan mejorar la experiencia del usuario. La información sobre el uso que damos a cada tipo de datos la puedes encontrar en nuestra "política de cookies", que habrás podido ver en tu primera conexión o consultarla en la parte inferior de esta página.

6. ¿CÓMO SE OBTIENEN MIS DATOS?

Los datos que necesitamos para cumplir con nuestro servicio los obtenemos de la información que nos facilita directa o indirectamente el propio usuario de nuestra web. Por ejemplo, al utilizar los formularios habilitados en nuestra web o al dirigir esta información a nuestra sede física.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE VAN A CONSERVAR MIS DATOS?

Guardaremos tus datos sólo el tiempo imprescindible para cumplir con la finalidad descrita, por lo que cuando ya no sean necesarios para su finalidad serán destruidos o bloqueados (no se utilizarán de ningún modo).

Tenerlos bloqueados permite atender reclamaciones y cumplir las responsabilidades adquiridas por nuestro servicio y por el uso que damos a tus datos personales.

Por otro lado, debemos respetar los plazos de conservación que permitan cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Por ejemplo, en el caso de los datos recopilados para facturar un servicio, los conservaremos por un periodo mínimo de 5 años desde la última factura. También serán conservados durante el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la prestación del servicio o de la finalidad del tratamiento de datos.

8. ¿ES NECESARIO APORTAR MIS DATOS?

La información contenida en formularios es imprescindible para poder gestionar el servicio solicitado, o para atender una petición de información o la inscripción en nuestros boletines. Por ejemplo, los datos requeridos para la participación en un sorteo son necesarios para poder elegir a los ganadores y la entrega de premios. Del mismo modo, si no aportaras tus datos de contacto no podríamos responder tus solicitudes.

9. ¿QUIÉN VA A RECIBIR MIS DATOS?

Como te hemos informado anteriormente, los datos serán comunicados a empresas pertenecientes al Grupo Térvalis para realizar gestiones administrativas, logísticas o comerciales. Se comunicarán únicamente para cumplir con la finalidad o finalidades para las que nos diste tus datos, y no los utilizaremos de ningún otro modo contrario a ellas.

En el marco del desarrollo de un sorteo, los nombres y apellidos de las personas ganadoras del sorteo serán publicados en nuestra web y redes sociales, tal y como indican las bases legales.

No comunicaremos tus datos a otras entidades o personas salvo que sea necesario para la prestación del servicio que nos solicitas, que nos obligue una ley o que tú nos lo permitas de manera previa.

Es posible que ocasiones sea necesaria la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que los traten en nombre y por cuenta del Grupo Térvalis para la prestación de sus servicios. En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico y fiscal, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y/o informáticos, empresas de seguridad física, así como empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras.

10. ¿SE VAN A REALIZAR TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?

Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega).

Nuestra web está alojada en servidores europeos, por lo que generalmente no será necesario realizar ninguna transferencia internacional de datos.

En el caso de que por necesidad y/o eficacia del servicio, un prestador de servicios estuviera ubicado en un país que no proporcione un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea (como es el caso de Estados Unidos), en tal caso se haría la transferencia con garantías adecuadas y guardando la seguridad de tus datos personales.

Entre esas garantías, figuran:

11. ¿QUÉ DERECHOS TENGO EN CUANTO AL USO DE MIS DATOS PERSONALES?

Cada persona tiene el control de sus datos personales. Por eso puedes ejercer los siguientes derechos de manera GRATUITA:

- Acceso: Podrás consultar qué datos personales guardamos sobre ti.

- Rectificación: Podrás corregir o modificar tus datos personales cuando no sean correctos.

- Supresión: Podrás pedirnos que eliminemos tus datos personales

- Oposición: Podrás solicitar que dejemos de tratar tus datos personales. Puedes oponerte al uso de tus datos para la recepción de comunicaciones promocionales.

- Limitación de tratamiento: "Este derecho lo podrás ejercitar en estos casos: -Cuando nosotros ya no necesitemos tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. - Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos. - Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de los datos - Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos"

- Portabilidad: Podrás solicitarnos y recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos has facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con nosotros, así como a transmitirlos a otra entidad.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de manera sencilla y gratuita, escribiendo un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o dirigiéndote a nuestras oficinas. En ambos casos deberás acreditar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa o tienes alguna duda con respecto al ejercicio de tus derechos, te invitamos a contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, dirigiéndote a la dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. En la web www.agpd.es encontrarás otras vías de contacto. 12. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En el Grupo Tervalis nos proponemos mejorar de manera continua, por lo que podría ser necesario modificar nuestra Política de Privacidad. En caso de que se prevean cambios en la finalidad o legitimación con que utilizamos los datos personales, lo comunicaremos al usuario. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora, pues la utilizaremos como punto permanente de información en nuestra Web.